Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Durée de la politique :

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• Être dans son emballage d’origine.

Certaines marchandises ne peuvent pas être retournées :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).

• Produits intimes ou sanitaires.

• Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Autres exclusions :

• Cartes-cadeaux.

• Logiciels téléchargeables.

• Certains produits de santé et de soin personnel.

Documents nécessaires :

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements

Remboursement intégral :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre demande. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sous quelques jours.

Remboursement partiel (si applicable) :

• Livres montrant des signes évidents d’utilisation.

• Produits multimédias (CD, DVD, jeux vidéo, etc.) ouverts.

• Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non liées à une erreur de notre part.

• Articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements retardés ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire.

• Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

• Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@deessehaircare.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange :

• Envoyez-nous un e-mail à contact@deessehaircare.com.

• Adressez l’article à : 33 rue Paul Vaillant Couturier, Malakoff, 92240, France.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Retours pour les cadeaux

• Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat, un crédit cadeau vous sera envoyé une fois l’article retourné.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

Frais d’expédition pour le retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits.

Pour retourner un produit, envoyez-le à l’adresse suivante :

33 rue Paul Vaillant Couturier, Malakoff, 92240, France.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

• D’utiliser un service de suivi d’expédition.

• De souscrire une assurance pour votre envoi.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.